Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • [Option : DOM-TOM / International si applicable]

Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions), ce délai peut être légèrement rallongé.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés (selon pays)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • DHL (selon destination)

Le transporteur utilisé est indiqué lors de l’expédition de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent :

  • du poids du colis
  • de la destination
  • du mode de livraison choisi

👉 La livraison peut être offerte à partir de [montant à définir].

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les douanes
  • les événements exceptionnels (grèves, conditions météo, etc.)

Cependant, nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème de livraison.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré :

  • contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison
  • avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📩 Email : [ton email de support]